FAQ

FAQ

Hur köper man? Hur registrerar jag Utvaldaskor?
När du lägger till en vara i din varukorg och klickar på kassan behöver du bara registrera dig eller gå ut med kassan. Om du vill få aviseringsbrev, scrolla ner till den nedre sidan och klicka på registreringsknappen.

Vad kommer att uppmanas efter framgångsrik onlinebetalning?
När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Om du har några frågor om ditt köp, vänligen kontakta oss.

Har min beställning skickats?
Klicka på länken "Mitt konto/Beställningsstatus" i det övre högra hörnet på vår webbplats för att kontrollera statusen för din beställning. Ovanstående listar alla dina beställningar med motsvarande orderstatus och spårningsdetaljer.

Hur kan jag spåra min beställning?
Kontrollera din e-post för spårningsnummer och spårningsinformation som vi skickar till dig. Eller klicka på "Mitt konto/Beställningsstatus" i det övre högra hörnet på vår webbplats för att kontrollera och spåra din beställning.

Jag fick min beställning och jag är inte nöjd, kan jag returnera den?
Ja, vi stöder 30 dagars returer och byten utan anledning.

Hur och när får jag en återbetalning?
Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden för beställningen. Vi behandlar vanligtvis din återbetalning inom 48 timmar efter att vi mottagit din returnerade beställning.

Finns det några fördelar med att köpa efter registrering?
När du öppnar ett konto hos oss drar du nytta av en snabbare och enklare kassaprocess. Välj bara Expressutcheckning så visas dina registreringsuppgifter automatiskt i kassaformuläret.

Hur vet jag min storlek?
I storleksvalsområdet kommer vi att visa storleken som motsvarar fotlängden, vänligen mät din fotlängd. Du kan också kontrollera vår måtttabell och välja din storlek efter din fotlängd. Om du har andra frågor, vänligen kontakta oss.

Hur ändrar jag kvantiteten eller avbryter artiklarna i beställningen?
Klicka på "Mitt konto/Beställningsstatus" i det övre högra hörnet på vår webbplats för att se din beställning. Klicka sedan på länken "Ändra kvantitet/Avbryt beställning" för att hitta och redigera din beställning. Observera att en beställning inte längre kommer att kunna redigeras när den har bearbetats eller skickats.

Jag har glömt mitt lösenord. vad gör jag?
Kontakta oss så verifierar vi din identitet. Efter framgångsrik verifiering återställer vi ditt lösenord. Du kan ändra ditt nya lösenord genom att återställa ditt lösenord.

Vad händer om min leveransadress är felaktig?
Vänligen maila oss omedelbart efter att din beställning har skickats för eventuella korrigeringar av din adress. Rättelseförfrågningar 48 timmar efter genomförd betalning kommer inte att beaktas och kan resultera i olevererade paket. Även om vi kontrollerar alla beställningar mycket noggrant innan leverans, är vi inte ansvariga för felaktig information som adresser. Kontrollera din beställning noggrant innan du skickar in den.

Är det säkert att köpa online?
All personlig information som du lämnar ut till oss kommer att hanteras med de säkraste åtgärderna i enlighet med vår integritetspolicy. Vänligen köp med förtroende.

Min produkt skadades under leverans - vad ska jag göra?
Om du misstänker att produkten har skadats under leverans, släng inte förpackningen eller omslaget till produkten, eftersom det måste inspekteras av budposten. Vänligen kontakta oss så ordnar vi att returnera produkten för inspektion och skickar dig en ersättning så snart som möjligt.

När ska man kontakta oss?
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till lördag från 9:00 till 17:30. Stängt på söndagar och stora helgdagar.